« 港湾人、ガードマンから学んだこと | トップページ | 港湾人、トランプと横浜 »

2009年7月11日 (土)

港湾人、サバを読む(時間について)

 港湾人は物流業界で働いております。お客様から、納品日のお問い合わせが毎日のようにあります。『本船の横浜入港○○日、通関予定○○日、したがいまして最速で○○日の納品が可能となります。』、この手の会話は日常茶飯事です。

 この会話において気付いたことは、『サバを読んでいる』ことです。本当ならば、もう1日くらい納品日を早めににすることは可能なのですが。物流業界の港湾人に限らず、このような経験のある方は世の中にたくさんいるでしょう。

 ではなぜ『サバを読むのでしょうか』。それはおそらく、日本人は時間について正確さを望むからだと考えます。つまり、少しでも不確実な要素がある場合には、慎重になるのです。納品日を絶対に守ろうとするがゆえに、時間的余裕を持たせているのです。

 時間について『サバを読む』ことは、日本人の大きな特質だと思います。この行為は決して人を騙そうとしているのではなく、正確さを徹底追及したことの表われなのでしょうね。

« 港湾人、ガードマンから学んだこと | トップページ | 港湾人、トランプと横浜 »

コメント

コメントありがとうございます。
そうですねsign01日本人は特に時間に正確さを要求されますねぇconfident こんな厳しいのは世界でも日本くらいじゃないですか?sign01 
海外に行くとピックUPの時間の5分前から待ってるのは日本人位ですよねぇ。 その行動を「せっかち」と言うべきか「余裕」と言うべきか・・・迷う所ですdash 
オージタイム的な「余裕」って素敵ですよねぇshine

少し心に余裕が欲しいと思う時がありますconfident

私も仕事の上でよくサバは読みます。
時間的に少し余裕をもっていると、お客様などからちょっと納期など無理を言われた場合も、対応でき、ちゃかり感謝されたりしちゃうんですよね。信頼を得るためにもこの程度のサバは読み続けると思います。

本当に日本はせっかちと言われますが、東京や大都市はせっかちなのかなと思いますよ。

私は田舎の出身ですし、せかせか歩く人もいません。まぁ暴走系の若いもんは居ますが、車から降りたら普通の人。
時間や速さにこだわり、せかせかした結果が「サバ」なんだと思います。

私もよく使いますよ。営業の手法です。
「お時間を10日ほどいただけます?」でも5日で入ってくると分かっている。
万が一の時のために、サバをよむ。
5日で納品されれば「早くてよかった」と言えるわけです。
高額なものを安価に言ってしまうと、「高い」という印象を与えますが、割引になることが分かっていても
定価で言うことで、多少でも安くなれば誰も怒らない。安価と思ったのに高額では怒りますよね。
ズルイけど、作戦なんですよね。

ハルさん♪
いつもコメントありがとうございます。
『せっかち』と『余裕』、モノは言い様といったところでしょうか。オージータイムとご指摘されておりますが、実は港湾人もオーストラリアで暮らしたことがあります。明らかに日本人のペースとは違いますね。さて、どちらがいいのでしょうか。

orangeさん♪
ご経験を実例とした説得力のあるコメントありがとうございます。サバを読むことによって、信頼を得て、感謝をされているわけですね。港湾人も仕事上、上手にサバを読んでいるつもりです。しかし、たまにバレてしまうときがありますので、要注意ですね。

tomokoさん♪
 港湾人の記事を上手に肉付けしてくれて、より分かりやすい内容の『サバを読む』のブログになりました。ありがとうございます。
 手法、作戦といったところなのでしょうね。決してずるいわけではなく、日本人の心、環境にマッチしたものだと解釈して良さそうです。
 実際評価>事前期待となった場合に、一般に顧客は満足をします。『サバを読む』のは、実際評価をより高く感じさせる戦略なのだと思います。

サバを読むのは、日本人特有かも知れませんねcoldsweats01
前にイタリアに住んでいたことのある知り合いが、イタリアには神経質な人は絶対に住めないよsign03と話していたのですが、例えば電気製品で日々使うものが故障をして修理を頼むと、分かった直ぐ行くと言いながら平気で1週間とか待たされるのだそうです。
電車というか汽車の時間も定時にはこないのは日常茶飯事・・・・・
少しの時間の遅れや納期の遅れをとやかくうるさく騒ぎ立てるより、ちょっとやそっとのことには動じない心のゆとりみたいなものも大切なのかもしれませんよねhappy01

Auraさん♪
非常に貴重な情報提供ありがとうございます。イタリア人がルーズだというのは耳にしておりましたが、実例を耳にすると、より理解が深まりました。せっかちな人種の日本人には耐えられないかもしれませんね。でも逆にゆとりを徹底追及しているのが、イタリア人だとも言えそうですね。どちらが良いのでしょうか。良いところを半分ずつ、ピックアップしていけばと思いますが、難しいでしょうね。

コメントを書く

(ウェブ上には掲載しません)

トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/531958/45602345

この記事へのトラックバック一覧です: 港湾人、サバを読む(時間について):

« 港湾人、ガードマンから学んだこと | トップページ | 港湾人、トランプと横浜 »